Une envie de vivre noyée dans la souffrance : analyse des appels d’urgence en situation de crise suicidaire

Wanting to live while drowning in pain: analyzing emergency calls in a suicide crisis situation

¹ Psychologue, Université de Lausanne, Faculté de Biologie et de Médecine, Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV), Psychiatrie Communautaire, Rue du Bugnon 23, 1011 Lausanne, Suisse.
² Professeur, Université de Lausanne, Faculté de Biologie et de Médecine, Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV), Psychiatrie Communautaire, Rue du Bugnon 23, 1011 Lausanne, Suisse.
³ Professeure, Université du Québec en Outaouais, Département de psychologie, 283 Alexandre-Taché Boulevard, Suite C-2821, PO Box 1250, Hull branch Gatineau (Hull), Québec, J8X 3 X7 Canada Researcher, McGill Group for Suicide Studies, Douglas Mental Health University Institute, Frank B. Common Pavillon, 6875 LaSalle Blvd., Borough of Verdun, Montréal, Quebec, H4H 1R3 Canada.

^a melina.andronicos@chuv.ch
^b jacques.besson@chuv.ch
^c monique.seguin@uqo.ca

Résumé

« Je me vois morte, mais j’ai envie de vivre. »

Extrait d’un discours d’une appelante

Le but de cette étude est de contribuer à la compréhension du dépistage du comportement suicidaire dans un contexte d’appel d’urgence. Pour mener à bien ce travail, nous avons procédé à l’analyse d’appels téléphoniques de personnes suicidaires ayant eu recours à un centre d’appels d’urgence psychiatrique. Sur la totalité des 2 521 appels psychiatriques répertoriés au cours d’une année, seuls les contacts directs avec les personnes en crise suicidaire ont été retenus pour la retranscription. Au total, 102 appels répondaient aux critères de sélection et ont été pris en compte dans l’analyse. Les résultats de notre étude font ressortir la complexité de l’acte suicidaire et légitiment l’hypothèse que les outils prédictifs peuvent avoir une certaine efficacité dans l’analyse des facteurs de risque. Ils ne permettent cependant pas d’obtenir le niveau de précision nécessaire pour l’analyse de l’urgence et de la dangerosité.

Abstract

“I see myself dead but I want to live”

Except from a caller’s speech

The purpose of this study is to contribute to the understanding of screening for suicidal behavior in an emergency call context. To complete this study, we analyzed the phone calls of suicidal people having called a psychiatric emergency call center. Of the 2,521 psychiatric calls recorded in one year, only direct contacts with people in a suicidal crisis were transcribed. A total of 102 calls met the selection criteria and were analyzed. The results of our study reveal the complexity of the suicidal act and highlight the hypothesis that predictive tools can be somewhat efficient in analyzing risk factors, but are not sufficiently accurate to analyze the emergency and dangerousness.